關於我們
用心陪伴，專業守護——關愛護航團隊
團隊成立背景與服務理念
關愛護航誕生於老齡化與異地就醫需求激增的時代，致力解決長者就診孤單、流程複雜、溝通障礙等痛點。團隊由醫療背景、護理經驗及管理專業人士組成，提供貼心可靠的陪診支援。堅持以人為本，透過標準化SOP與數字化管理，確保服務專業、可信、可擴展。
陪診員嚴格篩選與培訓體系
所有陪診及護理員經背景調查（無犯罪、不良信用）、健康申報及基礎培訓考核。進階培訓涵蓋情緒管理、溝通技巧、長者護理、長期病處理、腦退化認識、物理/職業治療識別、餵食軟餐知識等。核心素質包括耐心、主動、尊重、接納、同感、真摯、保密、誠實、有禮及責任感。
服務對象與個性化匹配
專注長者、手術後患者、孕婦、殘障人士及異地就醫者。依客戶需求（病情、行動、語言、性別）精準匹配陪診員，提供醫院覆診、接送、日常陪伴及護送服務。溝通橋樑角色協助傳達病情、記錄醫囑，並向家屬匯報，確保無遺漏。
品質保障與持續優化
前期建立標準諮詢表記錄需求，中期實時溝通與SOP操作，後期提交服務報告及滿意度調查。電子化歸檔便於追溯。重視安全隱私，嚴禁醫療操作，配備應急流程與SOS機制，讓客戶放心託付。
陪診員嚴格篩選與培訓體系
所有陪診及護理員經背景調查（無犯罪、不良信用）、健康申報及基礎培訓考核。進階培訓涵蓋情緒管理、溝通技巧、長者護理、長期病處理、腦退化認識、物理/職業治療識別、餵食軟餐知識等。核心素質包括耐心、主動、尊重、接納、同感、真摯、保密、誠實、有禮及責任感。
服務對象與個性化匹配
專注長者、手術後患者、孕婦、殘障人士及異地就醫者。依客戶需求（病情、行動、語言、性別）精準匹配陪診員，提供醫院覆診、接送、日常陪伴及護送服務。溝通橋樑角色協助傳達病情、記錄醫囑，並向家屬匯報，確保無遺漏。
品質保障與持續優化
前期建立標準諮詢表記錄需求，中期實時溝通與SOP操作，後期提交服務報告及滿意度調查。電子化歸檔便於追溯。重視安全隱私，嚴禁醫療操作，配備應急流程與SOS機制，讓客戶放心託付。
陪診員嚴格篩選與培訓體系
所有陪診及護理員經背景調查（無犯罪、不良信用）、健康申報及基礎培訓考核。進階培訓涵蓋情緒管理、溝通技巧、長者護理、長期病處理、腦退化認識、物理/職業治療識別、餵食軟餐知識等。核心素質包括耐心、主動、尊重、接納、同感、真摯、保密、誠實、有禮及責任感。
服務對象與個性化匹配
專注長者、手術後患者、孕婦、殘障人士及異地就醫者。依客戶需求（病情、行動、語言、性別）精準匹配陪診員，提供醫院覆診、接送、日常陪伴及護送服務。溝通橋樑角色協助傳達病情、記錄醫囑，並向家屬匯報，確保無遺漏。
品質保障與持續優化
前期建立標準諮詢表記錄需求，中期實時溝通與SOP操作，後期提交服務報告及滿意度調查。電子化歸檔便於追溯。重視安全隱私，嚴禁醫療操作，配備應急流程與SOS機制，讓客戶放心託付。
關愛護航不止陪伴，更是健康夥伴。
加入我們，共同守護每位需要者的醫療旅程。
